GYIK

A rendelés egyszerű és gyors: válassza ki a kívánt terméket, helyezze a kosárba, adja meg a kért szállítási adatokat, válassza ki a szállítási módot, majd a fizetési módot, és fejezze be a vásárlást.
Nem szükséges regisztrálnia a vásárláshoz. Vendégként is könnyedén leadhatja rendelését, de regisztrált fiókkal gyorsabban vásárolhat.
Amennyiben módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálaton keresztül. Ha a csomag még nem került feldolgozásra, szívesen segítünk a változtatásban vagy a lemondásban.
Mivel dropshipping rendszerben működünk, a termékeket közvetlenül a beszállítótól küldjük, ezért amennyiben a megrendelés már feldolgozásra került vagy feladásra került, annak lemondására sajnos nincs lehetőség.
​Van lehetőség az adatok módosítására, azonban kérjük, hogy ezt mielőbb jelezze ügyfélszolgálatunk felé.
Fontos megjegyezni, hogy dropshipping rendszerünk miatt a módosítás hosszabb folyamat lehet, így a termék kiszállítási ideje akár jelentősen is meghosszabbodhat.
Ezért kérjük, rendelés leadása előtt mindig ellenőrizze az adatokat a gyors és zökkenőmentes kiszállítás érdekében.
A webshopban a fizetés egyszerű és biztonságos: PayPal vagy bankkártya használatával azonnal rendezheti rendelését. Ezek a fizetési módok gyorsítják a feldolgozást és biztosítják a gördülékeny kiszállítást.
Igen, a fizetés teljesen biztonságos. Webshopunkban a PayPal és a bankkártyás fizetés a Stripe-on keresztül történik, amelyek a legmodernebb biztonsági protokollokat alkalmazzák.
A PayPal gyors és egyszerű, ráadásul védi a vásárlót tranzakció közben.
A Stripe segítségével a bankkártyás fizetés is biztonságos és zökkenőmentes, így rendelése gyorsan feldolgozásra kerül.
Az utánvétes fizetésre jelenleg nincs lehetőség. A rendeléshez kérjük, válassza a PayPal vagy a bankkártyás fizetési módot, amelyek gyorsak, biztonságosak és biztosítják a gördülékeny kiszállítást.
A 40 € feletti rendeléseknél a szállítás ingyenes.
40 € alatt a szállítási díjat a forgalmazó (Chogan) által meghatározott összeg szerint számítjuk.
A megrendelés leadása után kapni fog egy e-mailt a Chogan Group S.p.a.-tól, amelyben megtalálja a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat.
Igen, mivel dropshipping rendszerben működünk, a szállítás világszerte elérhető.
Fontos azonban tudni, hogy a szállítási költség országonként változhat.
A visszaküldés csak bontatlan termékek esetén lehetséges. Kérjük, a termék sértetlenségét fotóval igazolja, majd vegye fel velünk a kapcsolatot a info@fragrancique.com e-mail címen. A további ügyintézés során készséggel állunk rendelkezésére.
Cserét vagy visszatérítést a kiszállítástól számított 24 órán belül lehet kérni.
A visszaküldés költsége nem a vásárlót terheli.
Igen, a termékek az olaszországi Chogan Grup S.p.a. saját gyártásai, így eredetiségük teljes mértékben igazolt.